Πολιτική Επιστροφών

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, ενημερώνοντάς μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Στη συνέχεια, αποστέλλετε ή παραδίδετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Η προθεσμία επιστροφής τηρείται εφόσον αποστείλετε το προϊόν πριν από τη λήξη της.

Επικοινωνήστε στο info@mobilstore.gr ή στο 694 494 4462, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν. Για την υπαναχώρηση αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση της απόφασής σας. Δεν απαιτείται ειδικό έντυπο, αιτιολόγηση ή προηγούμενη έγκρισή μας για την άσκηση του δικαιώματος.

Για την οργάνωση της αποστολής ή της παράδοσης στο κατάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας δώσουμε οδηγίες. Η επιστροφή μπορεί να γίνει με ταχυδρομείο ή courier ή με παράδοση στο Mobil Store, Πειραιώς 28, Αθήνα, Τ.Κ. 10437. Η παράδοση στο κατάστημα δεν έχει χρέωση μεταφορικών. Φυλάξτε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης.

• Αλλαγή γνώμης ή λανθασμένη επιλογή μοντέλου από τον πελάτη: επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Η αποστολή οργανώνεται από εσάς ή, κατόπιν συνεννόησης, με τη βοήθειά μας. Δεν περιλαμβάνεται προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής σε κάθε παραγγελία.
• Λανθασμένο προϊόν που αποστείλαμε ή ελαττωματικό προϊόν: το Mobil Store καλύπτει τα αναγκαία έξοδα επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας για να οργανώσουμε την κατάλληλη μεταφορά χωρίς δική σας επιβάρυνση.
• Τέλος επανατοποθέτησης ή διαχείρισης επιστροφής: δεν χρεώνεται.
• Αλλαγή προϊόντος: είναι δυνατή κατόπιν συνεννόησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Τυχόν διαφορά τιμής και μεταφορικά νέας αποστολής για αλλαγή γνώμης γνωστοποιούνται πριν συμφωνήσετε. Η αλλαγή ή η έκδοση πιστωτικού δεν αντικαθιστά υποχρεωτικά το δικαίωμά σας σε επιστροφή χρημάτων.

Επιστρέψτε το προϊόν με όλα τα εξαρτήματα και παρελκόμενα που το συνόδευαν, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, χρησιμοποιώντας κατάλληλη προστατευτική συσκευασία για ασφαλή μεταφορά. Συμπεριλάβετε το παραστατικό αγοράς ή άλλα στοιχεία που μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε την αγορά.

Το άνοιγμα της συσκευασίας για τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος δεν αποκλείει από μόνο του την υπαναχώρηση. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο. Κάθε σχετική μείωση αξιολογείται και τεκμηριώνεται εξατομικευμένα και σας γνωστοποιείται. Δεν εφαρμόζουμε αυτόματη ποσοστιαία παρακράτηση μόνο επειδή ανοίχθηκε η συσκευασία.

Για οθόνες, μπαταρίες, καλωδιοταινίες και άλλα ανταλλακτικά, ελέγξτε τη συμβατότητα πριν από την εγκατάσταση και ακολουθήστε τις οδηγίες ασφαλούς χειρισμού. Ζημιά που προκαλείται από λανθασμένη εγκατάσταση, σπάσιμο, κοπή καλωδιοταινίας ή άλλη κακή χρήση διακρίνεται από ένα κατασκευαστικό ελάττωμα. Η εγκατάσταση δεν καταργεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματα για ένα ανεξάρτητο, πραγματικό ελάττωμα.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφουμε τις πληρωμές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας. Σε πλήρη υπαναχώρηση περιλαμβάνεται το κόστος της συνήθους παράδοσης, όχι η επιπλέον επιβάρυνση από ακριβότερο τρόπο παράδοσης που επιλέξατε.

Εφόσον δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς επιπλέον επιβάρυνσή σας. Για πληρωμή με αντικαταβολή, συμφωνούμε μαζί σας τον τρόπο επιστροφής, όπως τραπεζική κατάθεση.

Εάν παραλάβετε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, ενημερώστε μας περιγράφοντας το ζήτημα. Φωτογραφίες μπορούν να βοηθήσουν, χωρίς να αποτελούν από μόνες τους προϋπόθεση άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Εξετάζουμε το πρόβλημα και παρέχουμε την κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων όπου προβλέπεται.

Η προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν αποτελεί όριο εγγύησης ή προθεσμία αποκλεισμού αξιώσεων για ελαττώματα. Οι εμπορικές εγγυήσεις δεν περιορίζουν τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή.

Το παραπάνω νόμιμο δικαίωμα καταναλωτικής υπαναχώρησης αφορά αγορές εκτός εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας. Για επαγγελματικές αγορές ισχύουν οι ειδικά συμφωνημένοι όροι και τα δικαιώματα της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Επικοινωνήστε μαζί μας για τη διαδικασία που αφορά τη συγκεκριμένη αγορά.

Για αγορές που συνάπτονται στο φυσικό κατάστημα, οι προαιρετικές αλλαγές γίνονται κατόπιν συνεννόησης, χωρίς περιορισμό των δικαιωμάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Η απλή παραλαβή από το κατάστημα δεν μετατρέπει αυτομάτως μια εξ αποστάσεως σύμβαση σε αγορά φυσικού καταστήματος.

Οι υπηρεσίες επισκευής εξετάζονται χωριστά, σύμφωνα με τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών και την ισχύουσα νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική επιστροφής προϊόντων δεν τις εξομοιώνει με πώληση ανταλλακτικού.

Προς Mobil Store, Πειραιώς 28, Αθήνα, Τ.Κ. 10437, info@mobilstore.gr:
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από την αγορά των ακόλουθων προϊόντων: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή, μόνο εάν αποσταλεί σε χαρτί: …